Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger:

Il Tavolo Poppel allé 36 2840 Holte

CVR nummer.: 39633531

Kundeservice:  Telefon 29363129 eller kundeservice@iltavolo.dk

Etableringsår: 2018

Priser
Priserne på www.iltavolo .dk er dagspriser, angivet i danske kroner og inklusive 25 % moms, med mindre andet er angivet. De oplyste priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland, Færøerne og ikke brofaste øer. Der tages forbehold for evt. afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl.

Betaling
De mulige betalingsformer på www.iltavolo.dk er:

MobilePay. Da vi er i en opstartsfase, accepterer vi for øjeblikket kun betalinger via Mobile Pay.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.iltavolo.dk, og beløbet hæves først, når varerne sendes. Der skal bemærkes, at der aldrig kan trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Sådan handler du hos os
For at købe varer online på www.iltavolo.dk, er der følgende trin:

1. Vælg de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven.

2. Gå til kassen. Indtast dine personlige oplysninger og vælg fragt.

3. Vælg derefter betalingsform.

Tjek, at de indtastede oplysninger er korrekte og godkend betalingen. Husk også at godkende vores handelsbetingelser.

Du modtager kort efter en ordrebekræftelse på mail.

Børn og unge under 18 år kan ikke handle på www.iltavolo.dk

Fragt og levering
Vi leverer i hele Danmark, undtagen til ikke brofaste øer, og ikke omfattende Grønland og Færøerne. Vi sender dine varer til pakkeshops eller til din hjemmeadresse med GLS. 

Du kan selv vælge, om din pakke skal leveres til nærmeste pakkeshop eller til din hjemmeadresse. 

Leveringstid
Levering sker normalt 1-2 hverdage fra bestillingsdagen. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos producenterne I Italien.

Ved bestilling af varer, der ikke er på lager, kontakter vi dig via mail.

Fragtpris
Fragt: 49 kroner til GLS Pakkeshop.
Hvis pakken skal leveres til din hjemmeadresse, koster det 69 kroner.

Gratis fragt til GLS pakkeshop ved varekøb for over 499 kroner

Fortrydelses- og returret
I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Der er ifølge gældende regler dog ingen fortrydelsesret på tilsendte fødevarer og drikkevarer.  

Reklamation
Vi håndpakker alle leveringer på vores lager og tjekker naturligvis varerne for fejl og mangler, inden de sendes afsted til dig. Vi opfordrer til, at der foretages kontrol af de leverede varer umiddelbart efter modtagelse. Skulle der konstateres fejl eller mangler, bedes du straks gøre os opmærksom på det.

Du kan kontakte os på email: kundeservice@iltavolo.dk eller telefon: 29363129.

I henhold til købelovens regler har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer (for varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.)  Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden uhensigtsmæssig adfærd. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Anvendelse af reklamationsret
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen eller fejlen ved varen. Du opfordres til at beskrive produktets fejl eller mangler i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Varen sendes til:

Il Tavolo, Poppel allé 36, 2840 Holte.

Vi modtager hverken pakker, der sendes retur uden porto, eller pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.

Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb, skal du rette henvendelse til info@iltavolo.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Du finder klageportalen her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores email: info@iltavolo.dk

Ansvar
www.iltavolo.dk tager forbehold for eventuelle fejl i tekst og priser, fejl i illustrationer/fotos, systemfejl, udsolgte varer, restordrer, forsinkelser, ændringer i valutakurser, kunders fejlbestillinger samt force majeure.